In functie de sarcini, tipurile de externalizare IT variaza. Resursa sau externalizare IT, este numele de administrare la distanta, stocare de date de rezerva, controlul serverului etc. Tipul de resurse al externalizarii poate fi numit „clasic”;
- Functional – lucrezi direct cu echipamentul: instalarea de echipamente de retea, retele, reparatii rapide sau reglarea echipamentelor;
- Strategic – include o gama larga de servicii, de la instalare echipamente, infrastructura IT de suport si terminand cu dezvoltarea acestuia (de exemplu, extinderea clustere de server, efectuarea optimizarii etc.);
- Predare sau informare – destinata sa desfasoare cursuri de pregatire in acele domenii de activitate care necesita calificari extrem de inalte.
Modele de externalizare
De fapt, pe piata serviciilor in 2019 s-au format doar doua modele: modelul permanent si modelul de proiect.
Constanta include toate activitatile de mai sus, cu exceptia formarii. In acest caz, compania a angajat experti sa efectueze un complex de lucrari, in mod permanent intr-un termen specificat contractul – o luna, sase luni, cativa ani, si asa mai departe.
Modelul de proiect este o colaborare periodica in dezvoltarea si intretinerea resurselor web, implementarea sarcinilor intr-un timp scurt, inclusiv proiecte complexe – instalarea de echipamente costisitoare, configurarea complexa etc. In acest caz, de regula, pretul depinde in intregime de volumul muncii efectuate (nu conteaza cat timp a fost incheiat acordul).
Etape de trecere la externalizare IT
Ca orice alt proces, trecerea la un nou model de lucru cu tehnologii moderne necesita actiuni coordonate de la toti participantii sai.
- In primul rand, seful companiei cantareste toate argumentele pro si contra, luand decizia de a trece la externalizarea IT;
- Cautarea si selectarea companiilor potrivite ;
- Pentru a verifica calitatea serviciilor furnizate de compania selectata, este incredintata o sarcina simpla pentru a incepe, necesitand doar un contract pe termen scurt;
- Daca esti multumit de calitate, este semnat un acord cu compania care specifica perioada de valabilitate, volumul lucrarilor ce urmeaza a fi efectuate, procedura si valoarea platii etc.
- Delegarea treptata a responsabilitatilor noilor profesionisti, este asa-numita dizolvare. Daca deja in acest stadiu devine clar ca propriul departament IT nu este necesar pentru o afacere, cel mai adesea va fi respins pentru 2-3 luni de colaborare cu companiile de externalizare IT;
- Verificarea implementarii lucrarilor furnizate – obtinerea de rapoarte, acte de acceptare si transfer, plata in baza contractului etc.
- Incetarea contractului la sfarsitul perioadei sau prelungirea acestuia.
Concluzie
Externalizarea IT se numeste suport la distanta pentru echipamente si software. O caracteristica esentiala a acestui serviciu este costul scazut al serviciilor si stabilitatea furnizarii acestora. In plus, externalizarea iti permite sa dezvolti proiecte care necesita calificari profesionale a cel putin trei sau patru specialisti din diferite domenii.
Principalele probleme, cum ar fi complexitatea controlului asupra serviciilor la distanta, sunt rezolvate in principal datorita managementului transparent al afacerii: toate aspectele sunt prezentate in detaliu in contractul de servicii, iar orice discrepanta cu lista de preturi poate duce la incetarea contractului. Fiecare companie informatica stie cat de usor se incheie contractele in acest domeniu de activitate, datorita concurentei mari, si, prin urmare, nivelul optim al parametrului pret-calitate este atins pe piata serviciilor de externalizare IT.
