Testul e simplu și incomod. Pleci o săptămână în concediu, cu telefonul închis. Ce se întâmplă cu firma? Pentru mulți antreprenori, răspunsul sincer e că nu pleacă niciodată cu telefonul închis. Și asta spune mai mult despre afacere decât orice bilanț.
Dependența de proprietar, o problemă de valoare
O firmă care funcționează doar cu tine prezent nu e, de fapt, o afacere. E un loc de muncă pe care ți l-ai creat singur, cu riscuri mai mari decât un job obișnuit. Dacă te îmbolnăvești, veniturile se opresc. Dacă vrei să vinzi firma, cumpărătorul nu are ce cumpăra fără tine.
Scrie ce faci
Primul pas pare banal. Timp de două săptămâni, notează tot ce faci zilnic. Fiecare telefon, fiecare decizie, fiecare sarcină. La final vei avea o listă lungă, iar o parte bună din ea vor fi lucruri pe care le-ar putea face altcineva dacă ar ști cum.
Pentru acele sarcini, scrie proceduri. Nu manuale de 50 de pagini. O pagină, cu pașii în ordine, poate cu câteva capturi de ecran. Cum se emite o ofertă. Ce faci când un client se plânge. Cum se face comanda la furnizor.
Dă mai departe, apoi lasă
Delegarea sarcinilor eșuează de obicei în două feluri. Fie antreprenorul dă o sarcină fără explicații și apoi se enervează că nu e făcută cum voia. Fie o dă, dar o verifică atât de des încât omul nu mai ia nicio decizie singur.
Pasul următor, mai greu, e să dai mai departe și decizii, nu doar execuție. Delegare avansată înseamnă să stabilești limitele în care cineva poate decide singur, de exemplu reduceri până la un anumit procent, și să accepți că uneori va decide altfel decât ai fi făcut tu.
Cifrele, nu prezența
Controlul nu vine din a fi acolo tot timpul. Vine din a ști ce se întâmplă. Câțiva indicatori urmăriți săptămânal, vânzări, încasări, comenzi în lucru, reclamații, îți spun dacă firma merge bine fără să fii în fiecare discuție.
Începe cu o zi
Nu dispari brusc o săptămână. Începe cu o zi pe săptămână în care nu ești disponibil decât pentru urgențe reale. Vezi ce se blochează. Repari procedura sau instruiești omul. Apoi două zile. Apoi o săptămână.
Durează luni, uneori ani. Dar e diferența dintre a deține o afacere și a fi deținut de ea. Mai multe idei despre organizarea echipei și a proceselor găsești în secțiunea de management și afaceri, scrisă pentru antreprenorii care au trecut de faza de supraviețuire.
